一个称职的员工，应至少具备两种竞争力，一种是一般竞争力，就是所谓的沟通能力、表达能力、组织能力、领导能力等，而另一种则是核心竞争力，就是工作技能与创新能力。如何具备这两种竞争力?
“学问”二字再次凸显了它的奥秘。如果说“学”是铺向成功之门的基石，那么“问”是打开知识殿堂的金钥匙。 员工失落:为什么我总被不满意?
进公司一年多了，秦晓霜的职务是人力资源部助理即HR助理(HR是人力资源英文Human Resource的缩写)。一般来说，当公司招聘时，HR经理会找踏实的新人做自己的助理，然后等到再来新人时，把锻炼得差不多的助理安排到其他部门。
公司的HR经理钱程一早去省人才中心招聘员工，临近中午才回来。秦晓霜忙倒水给他，眼含期待地看着钱程。钱程问:“你有事?”秦晓霜说:“也没有什么事，我只是想……”钱程笑了笑:“有事就说嘛。老实说，我最满意的一个助理就是你了。”
这时，秦晓霜却不知道该怎么说下去了。她觉得钱程话里有话，都说她是最满意的一个助理了，想来是不会轻易要她离开人力资源部的，所以说自己的计划估计又是幻想。
中午，秦晓霜坐在一个角落里失神。和她一批进入公司的同事在她身边坐下，问:“听说公司又招人了，我看你这个HR助理是要解放了。”秦晓霜勉强笑了笑，一同进公司的同事都要成为中坚力量了。
钱程带着新员工开始风风火火地培训。至于新员工入公司的手续和流程，秦晓霜一年多来办理过三四次，算是驾轻就熟。几个新员工见到了秦晓霜，一口一个“老师”喊得十分亲切，这让秦晓霜的挫败感减少了许多。
可是不到半个月，他们对公司就有了了解，才知道以前“尊敬”的老师并不是重要人物。秦晓霜再为他们办理相关手续时，他们的问候就成机械性地应付了。
父亲的电报回得很迅速，也很简单，只有两个字——“知道”。 钱程看看秦晓霜，然后说:“秦晓霜，其实你和杰克一样，许多时候问的问题并不能完全表达你的意思，所以你得到的答案永远是一种——正确但又毫无用处。
你曲折地问过我——是不是这次能让你离开人力资源部?我婉转地告诉你，要你留下。你以为得到了答案，却不知道我让你留下不是因为你能力不够，而是我想让人力资源部稳定下来。
你还问过我多次，新员工性格分析这么设计行不行，最后都被否定掉了。我想你一定很郁闷，可是你从来没有多问我一句为什么。
其实你做得足够好，但是我没有想真的去测试这些新员工的品行。也许你听我这么说，会问我是不是故意这样做。我告诉你，是。可是你还没弄清楚我的目的，我就是想让你知道，我讨厌那种看人下菜的员工。”
秦晓霜的眼睛瞪得大大的。的确，钱程所说的这些她根本没有想过，也不知道事情原本会是这样。忽然间，她对未来豁然开朗。下班后，秦晓霜在HR论坛里写道:“我不要一直犯如‘托尼的地址’一样的错误。
很多人郁闷或者无奈地离开，都是因为找不到前途。其实，往往很多时候都是自己会错了意，或者少问了一个为什么而造成的。”
对于一个职业人来说，学会提问，或者能够多问几个为什么，就等于间接地把握住了自己的未来。
业界看法 提问需要注意场合和火候 嘉宾:邓波(广东霍尼韦尔朗能电器有限公司河北分公司总经理) 学会提问，找准职业方向，是成功者必备的素质之一。
那些看似正确但毫无用处的答案，我们坚决不要。我们需要的，是知道自己应该怎样去做。在畅销书《似水年华——杜拉拉2》书中曾经说过:“提问也需要程度”，职场提问确实是一门艺术。
提问注意场合 不怕多问几个为什么，你要学会从对方那里找到解决问题的方法。学会曲折地去了解对方的想法，比如把枯燥的提问变成聊天的方式。在不同的场合和形势下，你提问是否所用的方法也会不同。
尤其是你的提问是否适合该场合，例如:开会的时候，上司会见客人的时候，上司处理问题的时候，上司在打电话的时候，上司非常忙碌的时候，上司正在休息的时候等等场合，问问题的方式都是不一样的。
要问具体内容 你不要问太泛的问题，因为它们的回答往往也是可有可无，所以你得不到有价值的答案。记住，尽量问你所关心的具体内容。首先要问可供选择的问题，这种技巧是很多销售人员使用的技巧。
不要问只有“是”与“否”两个答案的问题，除非你十分肯定答案是“是”。例如:不要问“你想买双门轿车吗?”而要问“你想要双门还是四门轿车?”如果你采用后面这种二选一的问题，回答问题的人一般无法拒绝你。
其次确认你是否听懂了回答。如果问题很重要，你应确认是否听明白了回答，你可以用下面的办法确认听到的回答。例如重复法:“哦，你的意思是说如果X和Y发生的话，Z就会发生。对吗?”
装不懂法:“好的，你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?”还可换做自己的话说:“嗯，不错。如果X和Y发生的话，我应该期望Z会发生，因为……”
使用和回答者不同的措辞，并把你认为的话添加在后面。即使你所认为的事情可能并没有在交谈中出现，但是，你说的话会使这场谈话更有价值。
多提技术问题 技术问题也可以说是业务问题，或者岗位工作问题。《似水年华——杜拉拉2》中杜拉拉所遇到的问题，就是了解行业技术的问题。
当新任的HR总监曲络绎在谈话中不断提出一些行业中术语的时候，杜拉拉的尴尬是什么呢?曲络绎说起“BROAD BANDING”(薪酬宽带制)，又说起“SUCCESSOR?PLAN”(公司各重要岗位的接班人计划)，杜拉拉听过这些词汇，却不知道它们的含义，更不知道公司引进这两个项目的目的。
如果这时让杜拉拉来针对这两个名词提问题，她能提什么呢?是问这些英文单词是不是由这几个字母组成，还是问为什么要做这两个项目呢?
显然，如果你对所做工作的行业知识略知皮毛，那么别人之间的对话，你是无力插嘴的，而这又是对一个人工作能力考核的印象分。你可知道“学问”二字的外延与内涵?
学问学问，先要学，才有问，学中有问，问后再学。因此，有关工作领域内技术问题的提问，要在我们知道“是什么”和“为什么是”之后再发问，切忌不要给同行留下一个知其然而不知其所以然的印象。
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